Chính sách thanh toán và kiểm hàng

Chính sách thanh toán

Roway hỗ trợ các hình thức thanh toán:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản được cung cấp sau khi xác nhận đơn hàng:

Roway chỉ cung cấp các sản phẩm còn hàng và được hiển thị trên website.
Việc cung cấp hàng hóa được thực hiện trong phạm vi các khu vực mà Roway có khả năng giao hàng hoặc thông qua đơn vị vận chuyển hợp tác.
Một số sản phẩm có thể có số lượng giới hạn hoặc tạm ngừng kinh doanh tùy theo tình trạng tồn kho và nguồn cung.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đặt hàng và thông tin nhận hàng. Roway có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận.
Giá bán, chương trình khuyến mại, phí vận chuyển và các điều kiện mua hàng được áp dụng theo thông tin công bố trên website tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Roway có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp bất khả kháng, lỗi kỹ thuật, sai lệch về giá, hết hàng hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật và chính sách của doanh nghiệp. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được thông báo và hoàn trả khoản thanh toán (nếu có) theo quy định.
Việc mua bán và sử dụng sản phẩm phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam và các chính sách được công bố trên website.

Roway luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất cho tất cả các đơn hàng của bạn.
Sau khi đặt hàng thành công tại website roway.vn, bạn sẽ nhận được email để xác nhận đơn hàng, trong đó bao gồm nội dung chi tiết đơn hàng đã đặt thành công và gọi điện xác nhận đơn hàng từ bộ phận chăm sóc khách hàng từ Roway.
Roway có hỗ trợ đồng kiểm khi nhận hàng. Quý khách có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Ngoài ra, Roway vẫn áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 07 ngày theo quy định.
Trường hợp Quý Khách từ chối nhận hàng, Roway sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt.

Lưu ý:

Để tiện cho việc đổi trả, Quý Khách vui lòng quay video khi mở hàng, tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng vì có thể gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Roway rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.
Khi khách hàng nhận hàng, vui lòng kiểm tra đúng mã sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, Roway sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:
+ Địa chỉ không chính xác
+ Khách muốn hẹn lịch giao hàng
Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông,… Roway luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách.