Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử, ROWAY công bố các điều kiện và hạn chế áp dụng khi cung cấp hàng hóa trên website như sau:

1. Phạm vi cung cấp hàng hóa

  • ROWAY cung cấp các sản phẩm thời trang thông qua website trên phạm vi toàn quốc.
  • Việc giao hàng phụ thuộc vào phạm vi hoạt động của đơn vị vận chuyển.
  • Đối với các khu vực hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc khu vực hạn chế vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc ROWAY có quyền từ chối cung cấp nếu không đảm bảo điều kiện giao nhận.

2. Thời gian tiếp nhận và xử lý đơn hàng

  • Website tiếp nhận đơn hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.
  • Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong giờ làm việc.
  • Các đơn đặt ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

3. Điều kiện đặt hàng

Khách hàng cần:

  • Cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin người nhận hàng.
  • Có số điện thoại liên hệ hợp lệ để xác nhận đơn hàng khi cần.
  • Thanh toán theo phương thức đã lựa chọn đối với các đơn hàng yêu cầu thanh toán trước.

4. Tình trạng hàng hóa

  • Hình ảnh sản phẩm trên website mang tính chất minh họa, màu sắc thực tế có thể chênh lệch nhẹ do điều kiện hiển thị của từng thiết bị.
  • Trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh sau khi khách đã đặt hàng, ROWAY sẽ chủ động liên hệ để tư vấn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền (nếu khách đã thanh toán).

5. Giới hạn số lượng mua

ROWAY có quyền:

  • Giới hạn số lượng sản phẩm được mua trong một đơn hàng đối với các chương trình khuyến mại.
  • Giới hạn số lượng mua của mỗi khách hàng nhằm đảm bảo nguồn cung và quyền lợi chung của tất cả khách hàng.

6. Các trường hợp từ chối hoặc hủy đơn hàng

ROWAY có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Thông tin khách hàng không đầy đủ hoặc không chính xác.
  • Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
  • Hết hàng hoặc phát sinh lỗi tồn kho.
  • Phát hiện dấu hiệu gian lận, đầu cơ hoặc sử dụng chương trình khuyến mại không đúng quy định.
  • Giá sản phẩm hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
  • Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Nếu đơn hàng đã được thanh toán nhưng bị hủy do lỗi từ phía ROWAY, khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán theo phương thức phù hợp.

7. Trường hợp bất khả kháng

Việc cung cấp hàng hóa có thể bị gián đoạn hoặc chậm trễ trong các trường hợp như:

  • Thiên tai, dịch bệnh.
  • Hỏa hoạn, mất điện.
  • Sự cố hệ thống hoặc mạng Internet.
  • Đơn vị vận chuyển tạm ngừng hoạt động.
  • Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Các sự kiện bất khả kháng khác ngoài khả năng kiểm soát của ROWAY.

Trong các trường hợp này, ROWAY sẽ thông báo tới khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp xử lý nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

8. Hiệu lực áp dụng

Các điều kiện và hạn chế nêu trên được áp dụng đối với tất cả các giao dịch mua bán được thực hiện trên website ROWAY và có thể được cập nhật theo quy định của pháp luật hoặc chính sách kinh doanh của doanh nghiệp.