Điều khoản dịch vụ

1. Quy định chung

Điều khoản này quy định các nội dung ràng buộc người dùng khi sử dụng dịch vụ của ROWAY. Bằng việc truy cập website và sử dụng dịch vụ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản, chính sách bảo mật và quy định liên quan được công bố.

ROWAY thực hiện các chính sách theo quy định pháp luật hiện hành. Không nội dung nào tại đây cản trở việc ROWAY tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thi hành án.

2. Từ chối bảo đảm

Website và các dịch vụ được cung cấp theo tình trạng sẵn có. ROWAY không bảo đảm mọi tính năng luôn đáp ứng tất cả yêu cầu hoặc vận hành hoàn toàn không bị gián đoạn, nhưng sẽ nỗ lực khắc phục sự cố trong phạm vi hợp lý.

Khách hàng tự chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng, lưu giữ hoặc truyền tải thông tin, dữ liệu và nội dung thông qua dịch vụ.

3. Thay đổi điều khoản

ROWAY có thể cập nhật hoặc sửa đổi điều khoản theo từng thời điểm. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng trên website. Việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được hiểu là khách hàng chấp nhận nội dung sửa đổi.

4. Nội dung trên website

Người dùng không được đăng tải hoặc truyền tải nội dung khiêu dâm, thô tục, xúc phạm, phỉ báng, đe dọa, trái pháp luật hoặc có khả năng làm phát sinh vi phạm pháp luật. Người đăng tải chịu trách nhiệm đối với nội dung của mình.

5. Luật áp dụng

Mọi hoạt động phát sinh từ website được xem xét và giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan.

6. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khách hàng có thể gửi phản ánh qua hotline 0867 576 697 hoặc website ROWAY. Vui lòng cung cấp họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có), nội dung phản ánh và hình ảnh chứng minh (nếu có).

• ROWAY xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thông tin được kiểm tra và phản hồi trong khoảng 03–07 ngày làm việc.
• Với vụ việc phức tạp, ROWAY sẽ thông báo thời gian xử lý dự kiến.

7. Hỗ trợ trực tuyến

Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00–17:00. Ngoài giờ làm việc, khách hàng có thể để lại tin nhắn; ROWAY sẽ phản hồi sớm nhất vào ngày làm việc tiếp theo.

8. Thông tin hộ kinh doanh

Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh do Ủy ban nhân dân huyện Gia Lâm cấp lần đầu ngày 29/12/2021, đăng ký thay đổi lần thứ 2 ngày 16/01/2024.

Mã đăng ký kinh doanh: 8437169900001.