Chính sách bảo mật
ROWAY cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng và chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Khi đặt hàng, khách hàng có thể cung cấp họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại và thông tin cần thiết khác. ROWAY sử dụng dữ liệu để liên hệ, xác nhận, xử lý và hỗ trợ giao dịch.
ROWAY không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại. Chính sách này áp dụng đối với dữ liệu được cung cấp trên website chính thức của ROWAY.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến khách hàng.
- Liên hệ, xác nhận đơn và giải quyết yêu cầu trong trường hợp cần thiết.
- Không sử dụng thông tin ngoài mục đích xác nhận, phục vụ và hỗ trợ nhu cầu mua hàng, trừ khi có sự đồng ý hoặc pháp luật quy định khác.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin khách hàng được lưu trên hệ thống ROWAY tối thiểu 12 tháng. Nếu trong 12 tháng không phát sinh giao dịch mới, ROWAY có thể xóa thông tin, trừ dữ liệu cần lưu theo quy định pháp luật.
4. Đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Dữ liệu có thể được ban quản trị ROWAY, chính khách hàng và cơ quan chức năng có thẩm quyền tiếp cận trong phạm vi cần thiết và hợp pháp.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Địa chỉ cửa hàng: 362 Minh Khai, P. Vĩnh Tuy, TP. Hà Nội.
- Hotline: 0867 576 697.
6. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách liên hệ ban quản trị website. ROWAY sẽ xác minh yêu cầu và thực hiện biện pháp xử lý phù hợp.
7. Tiếp nhận khiếu nại về dữ liệu cá nhân
- Thông tin cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng khi có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật quy định khác.
- ROWAY không chuyển giao hoặc tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa được phép, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc theo yêu cầu hợp pháp.
- Nếu xảy ra sự cố mất dữ liệu do tấn công hệ thống, ROWAY sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng theo quy định.
- Thông tin giao dịch trực tuyến, hóa đơn và chứng từ số hóa được bảo vệ theo biện pháp phù hợp.
Khi phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể gửi thông tin và chứng cứ đến ROWAY.
Hotline: 0867 576 697.